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🔔 Notificações de Alerta

Este guia completo explica como funcionam as notificações automáticas do SmartSafe360, incluindo as regras de frequência para evitar spam e garantir que você receba apenas alertas importantes.

🎯 Visão Geral​

O SmartSafe360 oferece dois tipos de notificações para mantê-lo sempre informado sobre problemas críticos:

  • 📱 Notificações Push - Alertas instantâneos no seu celular
  • 💬 Mensagens WhatsApp - Notificações via WhatsApp com controle de frequência

📱 Notificações Push​

✅ Como Ativar​

  1. Instale o aplicativo SmartSafe360 no seu celular
  2. Faça login com sua conta
  3. Permita notificações quando o app solicitar
  4. Ative nas configurações do app: "Notificações Push"
Filtros Avançados

⚡ Características das Notificações Push​

  • 🚀 Instantâneas: Chegam em segundos no seu celular
  • 🔄 Sem limite: Você recebe TODOS os alertas importantes
  • 📲 Sempre ativas: Funcionam mesmo com o app fechado
  • 🎯 Diretas: Aparecem na tela de bloqueio do celular

💬 Mensagens WhatsApp​

✅ Como Ativar​

  1. Cadastre seu telefone no perfil do app
  2. Verifique o número através do código SMS enviado
  3. Ative nas configurações: "Notificações WhatsApp"
  4. Aguarde a primeira mensagem de confirmação

🚦 Regras de Frequência (Anti-Spam)​

🎯 Limite por Conservadora/Sensor​

  • Máximo 3 mensagens para o mesmo problema
  • Intervalo mínimo de 1 hora entre mensagens iguais
  • Se o problema mudar (ex: de "quente" para "frio"), o contador reinicia

📋 Tipos de Mensagens WhatsApp​

Você receberá mensagens para os seguintes problemas:

Filtros Avançados

🌡️ Alertas de Temperatura​

  • Temperatura Alta: "🔥 25°C na conservadora Geladeira 1"
  • Temperatura Baixa: "❄️ -2°C na conservadora Freezer 2"

📡 Alertas de Conectividade​

  • Sensor Offline: "📡 Sensor offline na conservadora Geladeira 1"
  • Sem Sensores: "⚠️ Sensores ausentes na conservadora Freezer 2"

⏰ Como Funciona o Controle de Frequência​

🕐 10:00 - Problema detectado → ✅ 1ª mensagem enviada
🕐 10:30 - Mesmo problema    → ❌ Bloqueada (< 1 hora)
🕐 11:00 - Mesmo problema    → ✅ 2ª mensagem enviada
🕐 12:00 - Mesmo problema    → ✅ 3ª mensagem enviada
🕐 13:00 - Mesmo problema    → ❌ Bloqueada (limite de 3)
🕐 14:00 - Problema diferente → ✅ Nova mensagem (contador reinicia)

🔄 Comparação: Push vs WhatsApp​

Característica📱 Push💬 WhatsApp
VelocidadeInstantâneoAté alguns minutos
Limite de frequênciaNenhum3 por problema
Intervalo MínimoNenhum1 hora
ConfiguraçãoAutomáticaPrecisa verificar telefone
DisponibilidadeSempreDepende do WhatsApp
Melhor paraAlertas críticosBackup e histórico

⚙️ Configurações Recomendadas​

📱 Configuração no App​

  1. Acesse o menu → "Configurações"
  2. Seção Notificações:
    • ✅ Ativar "Notificações Push"
    • ✅ Ativar "Notificações WhatsApp"
  3. Verifique seu telefone se solicitado
  4. Teste as notificações criando um alerta de teste
Configurações de Notificações

🔍 Solução de Problemas​

❌ Não estou recebendo notificações Push​

  1. Verifique as permissões do app nas configurações do celular
  2. Confirme se está logado no aplicativo
  3. Teste a conectividade - o celular precisa estar online
  4. Reinstale o app se necessário

❌ Não estou recebendo WhatsApp​

  1. Verifique se o telefone está correto no seu perfil
  2. Confirme se o número foi verificado (código SMS)
  3. Verifique se ativou "Notificações WhatsApp" no app
  4. Aguarde até 15 minutos - pode haver fila de mensagens
  5. Verifique se não atingiu o limite de 3 mensagens por problema

❌ Recebendo muitas mensagens​

  • Isso não deveria acontecer devido às regras de frequência
  • Verifique se são problemas diferentes (temperatura alta → baixa)
  • Entre em contato com o suporte se persistir

❌ Recebendo poucas mensagens​

  • Verifique se o problema persiste por mais de 15 minutos
  • Lembre-se do limite de 3 mensagens por problema
  • Use notificações Push para alertas sem limite

📊 Monitoramento e Histórico​

📱 No Aplicativo​

  • Lista de alertas com histórico completo
  • Status das notificações enviadas
  • Configurações de cada tipo de notificação

🖥️ Na Versão Web​

  • Dashboard completo com todos os alertas
  • Filtros avançados por tipo e período
  • Relatórios detalhados de notificações

🆘 Suporte Técnico​

📞 Quando Entrar em Contato​

  • ❌ Não recebe alertas de problemas reais
  • ❌ Recebe muitas mensagens do mesmo problema
  • ❌ Problemas na verificação do telefone
  • ❌ App não permite ativar notificações

📧 Como Entrar em Contato​

📋 Próximos Passos​

🔗 Funcionalidades Relacionadas​

💡 Dicas Importantes​

  • 🔄 Teste regularmente se as notificações estão funcionando
  • 📱 Mantenha o app atualizado para melhor performance
  • ⚙️ Configure limites adequados nas suas conservadoras
  • 📞 Tenha o suporte sempre à disposição para dúvidas