🔐 Esqueci minha senha

Se você esqueceu sua senha do SmartSafe360, não se preocupe! Siga este processo simples para redefini-la:

📋 Passo a passo para recuperação

1️⃣ Iniciando a recuperação

1. Acesse a tela de login do SmartSafe360
2. Preencha seu email cadastrado no campo de usuário
3. Clique em "Esqueci minha senha"

4. Pressione "Confirmar" para enviar o email de recuperação

2️⃣ Verificando seu email

5. Verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam)

6. Clique no link recebido no email de recuperação

Dica

💡 O email pode levar alguns minutos para chegar. Se não receber, verifique a pasta de spam.

3️⃣ Criando nova senha

7. Crie uma nova senha segura na tela que abrir
8. Pressione "Save" para confirmar a alteração

4️⃣ Confirmação e acesso

9. Aguarde a confirmação de que sua senha foi alterada com sucesso

10. Volte para a tela de login e faça login com sua nova senha

Sucesso!

✅ Sua senha foi redefinida e você já pode acessar o sistema normalmente.

🔧 Problemas comuns e soluções

❌ Não recebi o email de recuperação

Possíveis causas e soluções:

1. Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico

   • O email pode ter sido filtrado automaticamente

2. Confirme o endereço de email

   • Certifique-se de que digitou o email correto
   • Tente usar outro email cadastrado na sua conta

3. Aguarde alguns minutos

   • O envio pode demorar até 5 minutos

4. Entre em contato com o suporte

   • Se nada funcionar, nossa equipe pode ajudar

🔄 Link não funciona ou fica em loop

Soluções recomendadas:

1. Limpe os dados temporários do navegador

   • Pressione Ctrl + F5 para recarregar completamente

2. Tente outro navegador

   • Use Chrome, Firefox ou Edge

3. Feche e abra o navegador novamente

   • Isso resolve a maioria dos problemas de sessão

4. Solicite um novo link

   • Repita o processo de recuperação de senha

Importante

⚠️ Os links de recuperação expiram em 24 horas por segurança. Se passou desse tempo, solicite um novo link.

📞 Precisa de ajuda?

Se você ainda está com dificuldades, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar:

• Email: suporte@dataswine.com
• Telefone: (11) 1234-5678
• Horário: Segunda a sexta, 8h às 18h