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Perguntas Frequentes (FAQ)

Respostas para as dúvidas mais comuns sobre o SmartSafe360.

Geral​

O que é o SmartSafe360?​

O SmartSafe360 é uma plataforma completa de monitoramento inteligente que combina sensores IoT, gestão de pedidos e sistema de notificações para oferecer controle total sobre seus processos de negócio.

Quais dispositivos são compatíveis?​

Sensores Suportados:

  • 🌡️ Sensores de temperatura (-40°C a +85°C)
  • 💧 Sensores de umidade (0% a 100% RH)
  • 🚪 Sensores de porta/janela (magnéticos)
  • 📍 Dispositivos GPS para rastreamento

Conectividade:

  • WiFi 2.4GHz e 5GHz
  • 4G/LTE (para alguns modelos)

Monitoramento e Alertas​

Com que frequência os dados são atualizados?​

  • Sensores: A cada 5 minutos
  • Alertas: Em tempo real

Posso personalizar os limites de alerta?​

Sim! Basta entrar em contato com o suporte.

Posso receber alertas no WhatsApp?​

Sim! O SmartSafe360 suporta:

  • 📱 WhatsApp Business - Para empresas
  • 🔔 Push Notifications - No navegador/app

Relatórios e Análises​

Que tipos de relatórios posso gerar?​

Relatórios Disponíveis:

  • 📊 Sensores: Histórico, tendências, alertas
  • 📈 Executivo: Métricas principais

Posso agendar relatórios automáticos?​

Sim! Basta entrar em contato com o suporte.

Segurança e Privacidade​

Meus dados estão seguros?​

Medidas de Segurança:

  • 🔒 Criptografia SSL/TLS - Transmissão segura
  • 🛡️ Criptografia AES-256 - Armazenamento
  • 🔐 Autenticação 2FA - Acesso protegido
  • 🏢 Data Centers certificados - ISO 27001
  • 🔄 Backup automático - Múltiplas cópias

Quem tem acesso aos meus dados?​

Controle de Acesso:

  • 👤 Apenas você e usuários autorizados
  • 🔒 Permissões granulares por usuário
  • 📊 Logs de auditoria de todos os acessos
  • 🚫 Sem acesso da equipe SmartSafe360 (exceto suporte autorizado)

Posso deletar meus dados?​

Sim! Opções:

  • 🗑️ Exclusão seletiva - Dados específicos
  • 🧹 Limpeza automática - Dados antigos
  • ❌ Exclusão total - Encerramento de conta
  • 📋 Relatório de exclusão - Confirmação

Suporte Técnico​

Como entrar em contato com o suporte?​

Canais Disponíveis:

Vocês oferecem treinamento?​

Sim! Opções:

  • 📚 Documentação - Guias detalhados
  • 👨‍🏫 Webinars - Sessões ao vivo

Próximos Passos​

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